Entra en www.apprendiadigital.com y elige en el menú Acceso a la plataforma.

Si ya estás registrado, introduce el usuario (e-mail) y la contraseña.

Si no estás registrado todavía, pulsa el botón “Regístrate aquí”. Tendrás que introducir una licencia y rellenar los campos obligatorios, incluyendo el código de acceso que obtienes al adquirir la licencia.

Si no recuerdas tu contraseña podrás recuperar la misma desde el enlace “Has olvidado tu contraseña”. En caso de no recordar el usuario de acceso, envíanos a soporte@epart.com.pe tu nombre y apellidos y el código de la licencia digital en caso de haberla activado.

Si necesitas cambiar tu contraseña tendrás que acceder a tu cuenta y dirigirte a “Mi perfil”, que está en la esquina superior derecha. Una vez dentro, tendrás que ir a “Cuenta” y añadir la contraseña actual y la nueva contraseña en las cajas de texto indicadas antes de dar al botón “Actualizar contraseña”.

En caso de haber registrado tu e-mail personal, y haber activado con él las licencias, si ahora quieres cambiarlo por un e-mail del colegio tendrás que contactar con soporte@epart.com.pe, indicando el correo de origen y el nuevo que hay que registrar para que podamos efectuar dicho cambio.

En este caso, recomendamos crear un usuario al alumno para que pueda acceder a la plataforma desde cualquier dispositivo.

Para modificar el usuario, escríbenos a soporte@epart.com.pe indicando ambas cuentas (la original y la nueva). Por una cuestión de protección de datos, tendrá que realizar la solicitud el titular de la cuenta original.

Sí. Las licencias digitales quedan asociadas a un usuario (e-mail) y no a un dispositivo, por lo que es indiferente desde el dispositivo que accedas. Únicamente se requiere que siempre sea con el usuario y la contraseña de registro. Recuerda que no puedes acceder de forma simultánea en varios dispositivos.

Las licencias digitales tienen una caducidad de un año escolar y quedan asociadas a un usuario. Si ya la has activado, no podrás hacerlo de nuevo (se realiza una única activación). En ese caso únicamente deberás iniciar sesión en tu cuenta y acceder a tus contenidos digitales.

En caso de no recordar en qué cuenta la has activado, puedes realizar tu consulta enviando un correo a soporte@epart.com.pe indicando el código de acceso de la licencia digital. Si no la has activado y se debe a algún fallo en los caracteres de la licencia, te recordamos que los códigos están compuestos de 8 dígitos que mezclan letras, números y caracteres especiales. Si tu licencia no se corresponde a esto, puede que pertenezca a otra plataforma.

Las licencias digitales tienen una caducidad de un año escolar y quedan asociadas a un usuario.

Si has perdido tu código de acceso envía a soporte@epart.com.pe, el justificante de pago de la licencia que incluía ese código de acceso. Nuestro equipo te indicará como proceder.

En caso de que te lo haya entregado la institución y ya no sepas qué código era, necesitaremos saber la institución (nombre y población) y los datos del estudiante/familia (nombre, apellidos y curso).

En caso de haber registrado el e-mail erróneo y que te hayan solicitado modificarlo desde el colegio, te indicamos que no podrás ni volver a activar las licencias ni modificar el usuario de registro desde la plataforma.

Puedes solicitar el cambio enviando un correo electrónico a soporte@epart.com.pe indicando el usuario o correo de origen y el email correcto. Nuestro equipo de soporte gestionará el cambio

He encontrado alguna errata en el libro o el libro me está dando problemas: no carga, me falta contenidos, no corrige adecuadamente las respuestas, etc.

Para este tipo de incidencias deberás indicarnos a soporte@epart.com.pe el contenido y la página con la que tienes problemas y/o el ejercicio en concreto (si es posible, adjunta un pantallazo o vídeo), así como el usuario (e-mail) con el que accedes a Apprendia Digital.

Nuestro equipo de Soporte lo remitirá a nuestros programadores o editores para que lo resuelvan cuanto antes.